U kunt online wereldwijd uw auto boeken via het gebruiksvriendelijke boeksysteem van Holiday Cars. Uw boeking wordt automatisch verwerkt.

Wilt u advies over uw autohuur? Neemt u dan contact op met info@griekenlandopmaat.nl

Frequent Asked Questions:

Welke gegevens moet ik bij de hand hebben bij het ophalen van een huurauto?
U dient de volgende gegevens bij de hand te hebben als u een auto wilt ophalen met een Holiday Cars voucher:
• Uw prepaid voucher, deze ontvangt u na betaling per e-mail. Dit prepaid voucher bevat alle informatie zodat de verhuurder uw contract gemakkelijk op kan maken.
• Een creditcard op naam van de bestuurder (verplicht)
• Een geldig paspoort

Waar haal ik de huurauto op?
Holiday Cars werkt samen met lokale autoverhuurbedrijven. U kunt zelf kiezen waar u uw autohuur onderbrengt, de logo’s van de verhuurbedrijven staan on-line. Het telefoonnummer en de precieze locatie staan vermeld op het autohuur voucher. Wanneer u de auto ophaalt bij een stadskantoor zal dit een adres zijn en wanneer u de auto ophaalt op de luchthaven zal er op vermeld staan of het een balie op de luchthaven betreft of dat er een shuttle service aanwezig is.

Wat kan ik verwachten als ik aan de balie van een verhuurder sta?
Wanneer u aan de balie staat maakt de medewerker van het verhuurkantoor het contract op. Zij maken het contract op aan de hand van uw prepaid voucher. Daarnaast vragen zij uw pasport, rijbewijs en credit card. Ook deze gegevens worden verwerkt. Vaak zal de medewerker u vragen of u extra verzekeringen bij wilt boeken. U bent compleet verzekerd, dus deze kunt u allemaal afwijzen. (extra verzekeringen die u ter plaatse afsluit worden verrekend met uw credit card, poliskosten van lokale verzekeringen kunnen achteraf niet geclaimd worden) Ten slotte vraagt de verhuurder of u akkoord gaat met het Eigen Risico. Indien u de NoRisk Garantie afgesloten heeft gaat u akkoord, indien dit niet het geval is, kunt u kiezen voor een lokale afkoopregeling. Vervolgens ontvangt u de sleutel en gaat u naar het car-depot.

Waar kan ik de voorwaarden vinden?
De voorwaarden kunt u op 2 plaatsen tijdens het reserveren openen: In stap 2, er staat een link onder de afbeeldingen van de auto’s. In stap 3 wanneer u naar beneden scrolt. Ook hier staat een link. Op deze plek vragen wij u de voorwaarden goed door te nemen en te accepteren. Vervolgens ontvangt u tevens een opsomming onderaan de eerste e-mail en op een extra blad bij uw vouchers.
Wij verwachten van onze klanten dat de voorwaarden goed gelezen en begrepen zijn.

Hoe belangrijk zijn de voorwaarden?
In de voorwaarden staan alle belangrijke aspecten vermeld die u, als huurder, dient te weten. Deze voorwaarden zijn leidend in onze communicatie naar de huurder en verhuurder. Wanneer u goed op de hoogte bent, zult u ter plaatse ook niet voor verrassingen komen te staan.

Waarom is het prepaid voucher zo belangrijk?
Het prepaid voucher is voor de verhuurder een bewijs dat er al voor de autohuur, verzekeringen en evt product extra’s betaald is. Als u dit document niet kunt overhandigen, is de kans groot dat de verhuurder het huurbedrag verrekend met uw credit card, een dubbele betaling dus.

Ik heb geen credit card, wat nu?
Een credit card op naam van hoofdbestuurder is verplicht. Met uw credit card staat u borg voor de huurauto. Wanneer u niet borg kunt staan met een credit card, krijgt u de auto niet mee. In de voorwaarden wordt dit nog eens extra vermeld (stap 2 onder de afbeeldingen van de auto’s)

Ik kom aan met een late vlucht, waar kan ik de openingstijden nagaan.
In de 3e stap van het boekingssysteem (nadat u de categorie en verhuurder gekozen heeft) staat een link naar de openingstijden van de door u gekozen locatie. Indien u de auto buiten openingstijden op wilt halen dan kunnen wij dit aanvragen. Vaak brengt een verhuurder kosten in rekening, de Out of Hours kosten. Er zijn verhuurders die een vast tarief hanteren (zie voorwaarden) en verhuurders die een tijdsplan aanhouden. Indien dit het geval is, zullen wij u vooraf informeren per e-mail.

Mogen er ook anderen in de door mij gehuurde auto rijden?
Ja, dit mag. Wel moet u bij het ophalen van de huurauto opgeven dat u een extra bestuurder wilt afsluiten. Deze persoon dient dan ook het huurcontract te ondertekenen in verband met verzekeringen. Het is per verhuurder verschillend of er kosten zijn verbonden aan de extra bestuurder. Dit kunt u nakijken in de huurvoorwaarden ( stap onder de afbeeldingen van de auto’s). Voor alle medebestuurders gelden dezelfde voorwaarden als voor de hoofdbestuurder.

Is de categorie huurauto welke ik reserveer gegarandeerd?
U boekt voor een categorie, niet voor een type of merk. Voor 60% heeft de huurder kans de gepubliceerde auto op de bestemming aan te treffen, maar indien de geboekte auto niet beschikbaar is, heeft de verhuurmaatschappij het recht om een gelijkwaardige auto in dezelfde categorie aan te bieden.

Moet ik de auto met volle of met lege tank inleveren?
Het is per verhuurder afhankelijk hoe u de auto in ontvangst neemt en weer inlevert. De een wil de auto weer met een volle tank terug, de ander juist niet. De gegevens hieromtrent staan in de voorwaarden in stap 2 (onder de afbeeldingen van de auto’s). Er is geen restitutie mogelijk voor ongebruikte benzine, alle brandstofkosten zijn voor de huurder.

Wat is een CDW verzekering?
De CDW (collision damage waiver) is altijd bij onze prijs inbegrepen. De CDW dekt de eventuele schade aan de huurauto bij een ongeval met een ander voertuig op de openbare weg of vandalisme. Wel reserveert de verhuurder een bedrag waar de huurder wel verantwoordelijk voor is, dit wordt het eigen risico genoemd.

Wat is een TP verzekering?
De TP (theft protection) is altijd bij onze prijs inbegrepen. De TP dekt de kosten in geval van diefstal van de huurauto. In de meeste gevallen blijft er wel een eigen risico staan. Dit kan worden afgekocht met de NoRisk garantie van Holiday Cars.

Wat is de NoRisk garantie?
De NoRisk garantie is een verzekering waarmee u het eigen risico verzekert. Deze verzekering is exclusief voor Holiday Cars tot stand gekomen in samenwerking met Unigarant Verzekeringen. De kosten bedragen €3,50 per dag inclusief 7% assurantiebelasting. Dit betekent dat u ter plaatse geen afkoopregeling of Super Cover af dient te sluiten en akkoord moet gaan met het eigen risico. Bij terugkomst kunt u een eventuele schadeclaim insturen.

Hoe werkt de NoRisk garantie?
In geval van schade, diefstal of inbraak aan de huurauto, zal de verhuurmaatschappij u tot de hoogte van het eigen risico aansprakelijk houden. Wordt u ter plaatse voor het eigen risico belast dan wordt u door Holiday Cars Car Rental® na het indienen van uw claim gecompenseerd. Wij vinden namelijk dat vakantie ook vakantie moet blijven! Lees de specifieke voorwaarden.

Ik wil langer dan 3 weken een auto boeken, krijg ik dan korting?
Indien u een reservering maakt voor een periode die langer is dan 21 dagen ontvangt u van Holidaycars 5% korting.

Ik wil mijn auto op een andere locatie inleveren
Dit is mogelijk. Het is wel van belang dat de verhuurder van uw keus, ook een locatie heeft op de plek waar u de auto terug wilt brengen. De minimale huurperiode is 3 huurdagen. Let Op: Veel verhuurders rekenen hier kosten voor, de zogenaamde one-way kosten. Voor veel bestemmingen staan deze vast en worden in de voorwaarden vermeld. Indien dit niet het geval is, vragen wij de informatie op en informeren u per e-mail.

Kan ik van mijn boeking af als op te vragen kosten hoog zijn?
In sommige gevallen dienen wij kosten op te vragen (one-way kosten, afleverkosten, Out of Hours kosten) als deze niet zwart op wit in de voorwaarden staan. Deze kosten vragen wij ten tijde van een boeking of offerte op. Vervolgens informeren wij u per e-mail. U kunt daarna aangeven of u akkoord gaat, of kosteloos van de boeking af wilt zien. Indien u akkoord gaat met de extra kosten, is uw boeking direct definitief en zijn de normale annuleringsvoorwaarden van toepassing.

Mag ik bij de verhuurder mijn boeking annuleren?
U maakt de reservering bij Holiday Cars, dat betekent dat u alle wijzigingen en annuleringen door Holiday Cars verwerkt moeten worden. Indien u toch via de verhuurder zelf uw wijzigingen uitvoert, is Holiday Cars hier niet verantwoordelijk voor. Een annulering via de verhuurder zelf wordt niet geaccepteerd.

Mag ik met een huurauto opgehaald in Spanje naar Marokko?
Een huurauto opgehaald is Spanje, mag niet in Marokko rijden.

Kan ik bij Holiday Cars ook een auto met een trekhaak huren?
Wanneer u een auto huurt bij Holiday Cars kunnen wij helaas niet garanderen dat deze auto een trekhaak heeft. We kunnen dit wel als preferentie mee sturen naar onze verhuurder. Wel willen wij u erop wijzen dat uit ervaring blijkt dat een auto met een trekhaak in de verhuurbranche een zeldzaamheid is dus houd u hier alstublieft rekening mee.

Wordt de waarborgsom teruggegeven bij inlevering van de auto?
Het bedrag ter hoogte van de waarborg word geblokkeerd op uw creditcard. Wanneer u de auto in de goede staat inlevert word dit bedrag weer vrij gegeven. Wanneer er schade aan de auto is zal een gedeelte of de gehele borg ingehouden worden afhankelijk van hoe groot de schade is. Indien het om schade gaat, en u de NoRisk Garantie afgesloten heeft, kunt u de claim insturen.

Wat zijn de eventuele consequenties bij de opmerking ‘beperkt beschikbaar’.
De consequentie van ‘beperkt beschikbaar’ kan zijn dat de auto of extra boekbare optie niet meer beschikbaar is. Wanneer een autotype niet meer beschikbaar is voor de periode van uw keus nemen wij contact met u op om een alternatief te bespreken. Dit alternatief kan zijn een gelijkwaardig autotype bij een andere verhuurder of een ander autotype welke wel beschikbaar is. Natuurlijk houd u ook altijd de mogelijkheid om de reservering kosteloos te annuleren wanneer er geen passend alternatief gevonden kan worden.

Berekent u wijzigingskosten wanneer ik iets wil veranderen in mijn reservering?
Holiday Cars berekent geen wijzigingskosten wanneer u iets aanpast in uw reservering. Uiteraard moet u wel bij het wijzigen naar een andere autocategorie rekening houden met een wijziging in de huurprijs. In dit geval dient u bij te betalen of wordt er een bedrag aan u teruggestort afhankelijk van de wijziging. Wijzigingen kunt u per e-mail of telefonisch doorgeven. Graag verzoeken wij u in dit geval ook uw reserveringsnummer te vermelden.

Wat zijn de openingstijden van uw Service Center?
Ons Service Center is telefonisch te bereiken op maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot en met 20:00 en op zaterdag van 09:00 tot en met 18:00. Het telefoon nummer is 0900- 789 00 00 (0,15 pm). Wanneer u gedurende de huurperiode een dringend probleem heeft kunt u contact opnemen met onze noodservice. Zij zijn 24 uur per dag 7 dagen per week te bereiken op telefoon nummer +31 (0)252 343210.

Kan ik mijn autohuur reservering tegen hetzelfde tarief verlengen wannneer deze al in is gegaan?
Wanneer u gedurende de vakantie besluit de auto langer te willen huren kunt u contact opnemen met ons Service Center in Nederland. Zij zullen de reservering tegen dezelfde tarieven bij onze verhuurder verlengen en een nieuw voucher naar de balie sturen. Bij de autotype’s waarvan de beschikbaarheid nagevraagd moest worden ten tijde van boeken moet dat voor de resterende dagen opnieuw. Wanneer u direct contact opneemt met de balie/het kantoor waar u de auto heeft opgehaald wordt de autohuur indien mogelijk verlengd tegen de plaatselijke tarieven.

Moet je in het bezit zijn van een internationaal rijbewijs als je een auto wilt huren?
De voorwaarden wat betreft het rijbewijs kunnen per locatie en verhuurder verschillend zijn. In stap 2 van het boekingsproces kunt u per auto categorie en verhuurder de voorwaarden bekijken en opzoeken of er bijzonderheden gelden wat betreft het rijbewijs. De link naar deze voorwaarden staat onder de afbeelding van de auto’s in stap 2.
Hoe kan ik mijn offerte bevestigen?
U kunt uw offerte heel eenvoudig bevestigen door op de button in de offerte te drukken. Een nieuw scherm opent zich waar u uw ontbrekende gegevens kunt noteren. Ook kunt u contact opnemen met ons Service Center om uw offerte te bevestigen.

Ik wil een navigatiesysteem bijboeken, hoe doe ik dat?
Er zijn 2 mogelijkheden; U kunt kiezen voor een navigatiesysteem via GPSrent.nl, prijzen op aanvraag (ophalen op Schiphol Airport en lokaal installeren) of een systeem via de verhuurder. De kosten die lokaal verrekend worden vragen wij graag voor u op. Let wel; Holiday Cars kan de beschikbaarheid van lokale systemen niet garanderen.

Wanneer moet ik een kinderzitje bijboeken?
In de Europese Unie is het verplicht een kind in een kinderzitje te vervoeren wanneer; Het kind de lengte van 1,35 m of de leeftijd van 12 jaar nog niet bereikt heeft.

Is het mogelijk om een portable DVD speler bij te boeken.
Helaas is het nog niet mogelijk om een portable DVD-speler bij te boeken. Verhuurders bieden deze service nog niet aan. Wellicht zal dit in de toekomst veranderen.

Ik ben mijn rijbewijs vergeten, wat nu?
Indien u uw rijbewijs vergeten/kwijt bent, dient u direct ons 24/7 Emergency nummer op het voucher te bellen. Wij kunnen direct de hoofdbestuurder wijzigen of de boeking annuleren (zie annuleringsvoorwaarden) Annuleren na het ophaalmoment is niet mogelijk en worden er 100% kosten gerekend.

Ik ben mijn credit card vergeten, wat nu?
Een credit card is noodzakelijk voor het achterlaten van de borg. Wanneer u deze niet kunt overleggen, zal de verhuurder geen huurcontract opmaken. Indien deze situatie zich voordoet, dient u direct ons 24/7 Emercencynummer op het voucher te bellen. Op dat moment kunnen wij uw boeking volgens de algemene annuleringsvoorwaarden annuleren. Indien u geen melding maakt, en de huurauto niet ophaalt, wordt er 100% kosten in rekening gebracht. Achteraf annuleren is niet mogelijk.

Ik kan de balie van Holiday Cars niet vinden.
Holiday Cars heeft geen eigen balie. U dient zich te melden bij de verhuurder welke op uw voucher vermeld wordt met Logo (rechtsboven)

Ik kan de balie van WOW cars niet vinden
Op de meeste luchthavens kunt u het WOW product kiezen. Het wow product is geen verhuurder maar een LOW COST product waarin de scherpste aanbiedingen van verhuurders geplaatst worden. Wanneer u het voucher ontvangt, ziet u bij welke balie u zich moet melden.

Griekenlandopmaat.nl is niet verantwoordelijk voor de door u ingevoerde gegevens bij het online inboeken van uw huurauto.